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Capacitación: Un vistazo a Algunas de las mejores Empresas y Mejores Prácticas

Las empresas en los Estados Unidos compiten en una economía de primer nivel basada en el conocimiento contra rivales nacionales y globales. En su mayor parte, la ventaja competitiva no se basa en tener la mejor maquinaria, la tierra más productiva o el mayor acceso a los recursos naturales, sino en contar con las mejores personas: las más inteligentes, las más impulsadas, las más creativas y las mejor capacitadas.

Fuente: Mathias Rosenthal /

En cierta medida, reclutar y retener a los mejores talentos es simplemente una cuestión de pagar más dinero por ese talento. Pero a menudo se trata de una estrategia ineficiente desde el punto de vista financiero. Otra opción potencialmente mejor para las principales empresas es invertir en mejorar y capacitar a su talento existente.

En promedio, las empresas estadounidenses gastan más de 1 1,000 por año por empleado en capacitación. Pero algunos son mucho más valor de $1,000 que otros. Entonces, ¿cómo lo hacen?

Para esta función, encuestamos a expertos de la industria para obtener información sobre cómo algunas empresas se distinguen con programas de capacitación de alta calidad. Específicamente, queríamos saber:

  • ¿Qué empresas están demostrando actualmente una formación excepcional?
  • ¿Qué están haciendo estas empresas particularmente bien que otras no lo están haciendo?
  • ¿Cuáles son algunos ejemplos de cómo esos esfuerzos han dado sus frutos?

Ejemplos de las Mejores Empresas

Cuando se buscan ejemplos de empresas que mejor se capacitan, las que vienen a la mente primero son las que han sido titulares por gastar mucho dinero en iniciativas de desarrollo de empleados de alto perfil.

A menudo, estas son empresas que han existido durante un tiempo y ven correctamente la inversión en capacitación como un medio para mantener y expandir su ventaja sobre la competencia existente y los recién llegados potenciales.

» Las empresas establecidas están remodelando la fuerza de trabajo a una escala sin precedentes», dice Ian Cook, vicepresidente de soluciones para personas de Visier. «AT& T, por ejemplo, lanzó una iniciativa para reciclar a casi la mitad de su fuerza de trabajo por un monto de billion 1 mil millones después de descubrir que casi la mitad de su gente carecía de las habilidades necesarias para mantener a la empresa competitiva. Durante un período de cuatro años, Accenture volvió a capacitar a casi 300.000 empleados, invirtiendo aproximadamente 1.000 millones de dólares anuales en capacitación.»Cook argumenta que sin este tipo de inversiones importantes de reciclaje, muchas empresas tradicionales desaparecerán de su existencia.

Otros ejemplos de alto perfil de las mejores empresas en lo que respecta a la capacitación son Amazon, que recientemente anunció una inversión de 7 700 mil millones destinada a reciclar a 100,000 empleados, y Walmart, que ha invertido mucho en capacitación tecnológica a medida que busca aprovechar la tecnología para mejorar la eficiencia y la experiencia del cliente.

¿Qué Están Haciendo De Manera Diferente?

Señalamos anteriormente que simplemente gastar dinero en capacitación no es suficiente para garantizar su eficacia. Naturalmente, no esperaríamos ver compañías inteligentes como Walmart, Amazon y AT&T invirtiendo cientos de millones de dólares sin un plan para invertir ese dinero de manera efectiva.

Una tendencia común entre las empresas que están haciendo la formación mejor que el resto es centrarse en la tecnología. Mencionamos que Walmart pone énfasis en la tecnología como una forma de aprovechar su inversión paralela y complementaria en tecnologías operativas nuevas y mejoradas.

Pero la tecnología no es solo una asignatura en la que se capacita a los alumnos. La tecnología también representa un conjunto de herramientas con las que se puede capacitar a los empleados. Por ejemplo, la inteligencia artificial (IA) y el aprendizaje automático pueden ser excepcionales para adaptar la formación a empleados individuales.

También existe el uso de tecnologías en la nube para mejorar la organización y distribución de materiales de capacitación. «Uno de los grandes cambios impulsados por la nube es el paso de las organizaciones que tienen que crear y distribuir todo su contenido de aprendizaje a tener un amplio acceso a muchas, muchas fuentes diferentes de contenido de aprendizaje», dice Cook.

Añade que la tecnología también ha aumentado el acceso a recursos de formación externos. «En el pasado, las organizaciones gastaban una enorme cantidad de dinero, construyendo y curando sus propios cursos de aprendizaje. Con la tecnología en la nube, todo ese contenido, y más, está disponible en una única plataforma que muchas organizaciones pueden usar. Por lo tanto, en lugar de tener que crear una gran cantidad de contenido y administrarlo, ahora está proporcionando acceso a múltiples catálogos diferentes que viven en la nube. Como resultado, el contenido de calidad está disponible para muchas más personas.»

Las principales empresas también reconocen que la formación no es un lujo, sino una necesidad. Estas empresas continúan invirtiendo en capacitación incluso en tiempos de inactividad, reconociendo la importancia de garantizar que los empleados estén preparados para comenzar a trabajar cuando la economía cambie.

Retorno de la inversión

Como se señaló anteriormente, la capacitación es realmente una necesidad cuando se trata de mantenerse competitivo en cualquier industria. Un rendimiento de la inversión en capacitación es simplemente asegurar que el personal tenga las aptitudes necesarias para llevar a cabo la misión de su organización.

Walmart es un gran ejemplo de cómo las empresas pueden y deben mirar continuamente a la tecnología como un multiplicador de fuerza, aumentando la eficiencia y la productividad de su fuerza de trabajo y capacitando efectivamente a los empleados en esas tecnologías en este sentido, así como

Además, hemos señalado repetidamente el compromiso, la contratación y la retención de los empleados como beneficios clave de la capacitación y el desarrollo de los empleados. Las generaciones más jóvenes, en particular, anhelan oportunidades de crecimiento y desarrollo personal y profesional. A menudo están dispuestos a aceptar un trabajo con salarios relativamente bajos si ofrece mayores posibilidades de crecimiento.

La formación y el desarrollo de los empleados son imprescindibles para cualquier empresa que quiera crecer y prosperar frente a una intensa competencia nacional e internacional en una economía basada en el conocimiento. Esa inversión debe ser continua, y también estratégica.

Los profesionales de recursos humanos y el personal de capacitación y desarrollo deben evaluar continuamente las competencias actuales y considerar qué competencias necesitarán sus organizaciones en el futuro. Centrarse en mejorar la capacitación del personal existente puede ser un gran beneficio tanto en economías estrechas como en auge. El mejor talento es difícil de encontrar; puede ser más fácil crecer desde dentro.

Pero simplemente tirar dinero y recursos a un programa de capacitación no es suficiente, ya que no todos los programas de capacitación se crean por igual. Ciertamente, hay algunas mejores prácticas en capacitación que son seguidas por los mejores programas de capacitación, pero también hay empresas que se destacan incluso entre los niveles superiores, y es difícil describir lo que distingue a uno de los mejores programas de capacitación de un buen programa de capacitación sin mirar algunos ejemplos de las mejores empresas.

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