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Formation des bénévoles: Le Guide Définitif pour les Gestionnaires de bénévoles

Les meilleurs bénévoles sont à la fois passionnés par votre cause et possèdent les compétences nécessaires pour mener à bien les tâches qui répondent à vos objectifs. Bien que vos efforts de recrutement de bénévoles attirent probablement des bénévoles motivés et enthousiastes, la plupart des nouvelles recrues auront besoin d’un certain niveau de formation des bénévoles afin d’avoir le plus d’impact possible.

En fait, les organisations qui prennent le temps de mettre en œuvre une formation engageante pour les bénévoles sont plus susceptibles de bénéficier d’une plus grande rétention et d’un plus grand engagement des bénévoles (les bénévoles préparés font des bénévoles heureux).

Dans cet article, nous proposons des stratégies pour développer un programme de formation des bénévoles efficace, de l’élaboration d’un manuel de formation à l’utilisation de la technologie de gestion des bénévoles, afin que vous disposiez des informations dont vous avez besoin pour aider vos bénévoles à réussir.

Contenu de l’article

  • Formation des bénévoles: Les bases
  • Créer un Programme de Formation des bénévoles
  • Faire passer votre Programme de bénévolat au Niveau supérieur
 Découvrons les fondements d'un programme de formation de bénévoles réussi.

Formation des bénévoles: Les bases

Commençons par les bases. Voici tout ce que vous devez savoir avant de commencer :

En quoi consiste la formation des bénévoles?

La formation des bénévoles sera légèrement différente selon votre programme et le travail que vous demandez à vos bénévoles.

Pour la plupart des organisations:

Le but de la formation des bénévoles est d’aider les bénévoles à remplir leurs rôles de bénévoles avec succès, confiance et indépendance.

Fondamentalement, la formation des bénévoles devrait fournir aux bénévoles les connaissances et les ressources nécessaires pour accomplir efficacement les tâches.

De plus, la formation des bénévoles devrait:

  • Décrire les attentes, les responsabilités et les tâches du rôle
  • Établir les objectifs des bénévoles
  • Familiariser les bénévoles avec les outils et les procédures qu’ils rencontreront au travail
  • Évaluer les lacunes en matière de connaissances et de compétences, puis s’efforcer de combler ces lacunes
  • Créer un cadre pour une évaluation plus approfondie

Où la formation s’inscrit-elle dans le processus de gestion des bénévoles?

La gestion des bénévoles comporte généralement quatre étapes principales : le recrutement, l’intégration, la planification et l’engagement. La formation n’est qu’une étape importante du processus de gestion des bénévoles.

Recrutement de bénévoles

Le recrutement de bénévoles commence par la recherche de nouveaux bénévoles grâce à une sensibilisation stratégique. Pendant le recrutement, vous pouvez également choisir de demander aux bénévoles leurs intérêts et leurs compétences pour guider le placement et la formation. De plus, de nombreuses organisations choisissent de contrôler leurs bénévoles (comme effectuer des entrevues et des vérifications des antécédents) à un titre ou à un autre.

Onboarding des bénévoles

Onboarding aquaints fait du bénévolat auprès de votre organisation et les prépare au travail bénévole. Une orientation sur les bénévoles sert à accueillir de nouveaux bénévoles et à leur présenter votre mission, votre personnel clé et d’autres informations à connaître. La formation des bénévoles fournit une instruction pratique spécifique au travail bénévole et établit également une base de compétence.

Planification des bénévoles

Certains programmes de bénévolat permettent aux bénévoles de planifier eux-mêmes à l’aide d’une plateforme de gestion des bénévoles ou d’un outil de planification automatisé. Les gestionnaires de bénévoles qui planifient pour le compte de bénévoles prendront probablement cette mesure après l’intégration.

Engagement bénévole

Selon cette étude, les bénévoles qui s’identifient à votre organisation et à sa mission ont le plus d’impact. Et les bénévoles sont plus susceptibles de s’engager avec votre organisation lorsqu’ils sont correctement formés et appréciés. Les activités d’engagement des bénévoles comprennent généralement des vérifications et des évaluations régulières, des possibilités de formation continue et des initiatives d’appréciation.

Pourquoi la formation des bénévoles est-elle importante?

À son niveau le plus élémentaire, la formation des volontaires prépare les volontaires à leur travail. Mais un programme efficace de formation des bénévoles profite à toutes les parties prenantes.

Voici quelques raisons clés de former des bénévoles :

La formation des bénévoles engage les bénévoles.

Selon cette étude, les bénévoles engagés – qui démontrent une implication émotionnelle dans votre cause – sont les plus percutants. L’une des meilleures façons de favoriser l’engagement des bénévoles est d’offrir une formation de base, car la formation des bénévoles contribue à la formation du lien émotionnel des bénévoles avec votre organisation.

La formation des bénévoles habilite les bénévoles.

La formation fournit aux bénévoles les connaissances et les ressources nécessaires pour effectuer leur travail de manière indépendante et efficace, ce qui leur permet d’avoir un impact mesurable dans votre communauté. De plus, selon cette ressource, la formation des bénévoles est associée à un rendement plus élevé et à une implication à long terme.

La formation des bénévoles améliore votre communauté.

En termes simples, les communautés tirent davantage de votre programme lorsque les bénévoles sont préparés à leur travail. La formation devrait familiariser les bénévoles avec les besoins de la communauté et des clients desservis. Il peut également aider les bénévoles à s’engager de manière appropriée sur des sujets sensibles ou difficiles qu’ils peuvent rencontrer.

La formation des bénévoles augmente l’efficacité

La formation des bénévoles prend du temps, mais les avantages à long terme peuvent dépasser l’investissement de temps initial. La formation des bénévoles peut améliorer la performance et l’efficacité des bénévoles, tout en réduisant le roulement de personnel, augmentant ainsi le retour sur investissement de votre programme.

 Plongeons dans la façon de créer un programme de formation de bénévoles.

Création d’un Programme de formation des bénévoles

La forme que prendra votre programme de formation des bénévoles dépendra des objectifs de votre organisation. Vous devrez réfléchir aux informations et aux compétences que vous souhaitez que vos bénévoles glanent grâce à la formation afin de soutenir au mieux votre organisation.

Planifier votre programme de formation des bénévoles

Les meilleurs programmes de bénévolat sont bien planifiés et réfléchis. Accordez-vous suffisamment de temps pour élaborer un guide complet de formation des bénévoles. Tout d’abord:

Établir un budget

Établir un budget pour votre programme de formation des bénévoles vous aidera à allouer des ressources, comme le financement et le personnel. Les dépenses typiques de formation des bénévoles peuvent inclure:

  • temps du personnel
  • équipement et espace loués
  • rafraîchissements
  • impression

Pour réduire les coûts, envisagez de réutiliser les matériaux, éliminez le papier dans la mesure du possible et créez des matériaux en interne (comme des vidéos et des manuels de formation).

Planification du contenu

Que voulez-vous que vos bénévoles apprennent? Quelle sera l’étendue de votre formation de bénévole? Ce sont les questions que vous voudrez considérer lors de la planification de la forme de votre formation de bénévole.

La formation de base couvre généralement les informations suivantes:

  • Contexte de la cause ou du besoin communautaire
  • Comment communiquer la mission de l’organisation
  • Objectifs de l’activité et méthodes d’évaluation
  • Comment effectuer la tâche de bénévole
  • Mesures de sécurité
  • Règles de bénévolat auprès de votre organisation
  • Aperçu de l’équipement et comment l’utiliser
  • Comment soumettre du temps de bénévolat

Le niveau de formation que reçoivent vos bénévoles dépendra de la complexité de la tâche que vous leur demandez de faire. La formation sera plus poussée pour les rôles de bénévoles qualifiés.

Cliquez ici pour passer aux grandes lignes du programme de formation des bénévoles

Planification de vos méthodes d’enseignement

Ensuite, vous devrez réfléchir à la façon dont vous allez mener votre formation des bénévoles et aux outils que vous utiliserez pour soutenir votre formation.

Pour tirer le meilleur parti de votre programme de formation de bénévoles, réfléchissez à la façon dont vous garderez vos bénévoles intéressés par le matériel.

Des études montrent que les adultes ne conservent que 20% du matériel présenté dans un cadre de conférence. En fait, il n’y a pas une seule bonne façon d’enseigner. En effet, les gens apprennent différemment et ont tendance à se classer en trois catégories principales: les apprenants visuels, les apprenants auditifs et les apprenants kinesthésiques. En savoir plus sur ces styles d’apprentissage.

Le secret pour engager tous les styles d’apprentissage?

Changez vos méthodes d’enseignement!

Consultez nos méthodes d’enseignement suggérées pour vous assurer que tous vos bénévoles tirent le meilleur parti de votre formation:

  • Résolution de problèmes – Présentez aux bénévoles un problème auquel ils peuvent être confrontés en faisant du bénévolat. Demandez aux stagiaires de résoudre le problème ensemble et de les aider en posant des questions ouvertes.
  • Discussion de groupe – Informez les bénévoles et ouvrez la parole à la discussion. Par exemple, invitez les stagiaires à discuter de ce qu’ils pensent être un excellent bénévole.. Ou, encouragez les bénévoles à réfléchir à leurs expériences de bénévolat antérieures. Certains des meilleurs apprentissages sont réalisés grâce à des discussions ouvertes et collaboratives.
  • Simulation – La simulation est une forme d’apprentissage expérientiel et un outil de formation essentiel pour le travail bénévole axé sur les compétences. Pour les apprenants pratiques du groupe, simulez une activité ou une tâche que le volontaire réalisera une fois formé, comme une séance de tutorat fictif.
  • Quiz interactif – Testez les connaissances de votre stagiaire avec un quiz amusant (et à basse pression)! Faites appel aux apprenants visuels en créant votre quiz en ligne et demandez aux bénévoles de le compléter dans le cadre de leur formation en ligne.
  • Apprentissage en cours d’emploi – Certains de vos stagiaires apprendront mieux en cours d’emploi. La formation expérientielle fonctionne mieux après que vos bénévoles ont participé à une formation de base ou à une orientation. Ensuite, associez vos débutants à des bénévoles expérimentés ou du personnel de formation pendant l’activité de bénévolat. Encouragez la rétroaction et la collaboration.

Les stagiaires sont plus susceptibles de conserver des informations importantes lorsqu’elles sont fournies de diverses manières. Mélangez votre formation en incorporant des éléments indépendants et auto-rythmés (comme la lecture et les quiz), un travail de groupe interactif (comme la résolution de problèmes), une formation expérientielle et une direction dirigée par un instructeur.

Formation de bénévoles en ligne:

De nombreux programmes de bénévolat préfèrent effectuer une partie de leur formation en ligne. La formation des bénévoles en ligne est rentable et permet à vos bénévoles occupés d’apprendre à leur rythme.

La formation en ligne a tendance à fonctionner mieux lorsqu’elle est accompagnée d’une brève séance en personne – vous serez en mesure de répondre aux questions au fur et à mesure qu’elles se posent naturellement et d’engager une conversation plus significative en face à face. De plus, il est préférable de dispenser une formation spécifique à un rôle et qualifiée en personne (comme une formation en RCR).

Cliquez ici pour passer à  » Pratiques exemplaires en matière de formation des bénévoles  » et en apprendre davantage sur l’intégration de la technologie dans votre programme de formation des bénévoles.

Création d’un plan de communication

Comment informerez-vous les bénévoles nouvellement inscrits de votre programme de formation des bénévoles? Élaborer un plan pour accueillir les nouveaux bénévoles et leur faire savoir comment participer à la formation. Nous trouvons que le moyen le plus simple de joindre vos nouveaux bénévoles est généralement par e-mail (mais il est toujours utile d’avoir un plan de sauvegarde pour les bénévoles sans e-mail).

Votre plan de communication par courriel peut intégrer ces étapes:

  1. Accueillez les nouveaux bénévoles et remerciez-les de leur intérêt pour votre programme.
  2. Présentez votre programme de formation des bénévoles. Fournissez des informations pour l’inscription à la session de formation, avec les heures, les dates et les lieux disponibles.
  3. Confirmez la date, l’heure et le lieu de la formation.
  4. Envoyer des instructions de formation en ligne, des liens et du matériel.
  5. Renseignez-vous auprès des bénévoles qui participent actuellement à la formation, en particulier lors d’activités de formation en ligne ou si votre programme nécessite plusieurs sessions de formation.
  6. Après la formation, envoyez les prochaines étapes et un merci.

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