Site Overlay

Reddit-razer-så.. Synapse vann' t uppdatera, reparera eller avinstallera… Hjälp???

fast.

chattade med Razer Support, enligt användaren: RoadRunner-007.Tack RoadRunner-007!!

här är mina chattar:

<< Software Support << Välkommen till Razer Support, Mitt namn är Marvin A. Vänligen håll i några ögonblick medan jag granskar din förfrågan. För kvalitetssäkringsändamål kan du bli vald för att få en undersökning om din serviceupplevelse.

mig >> här är länkarna till mina Reddit-trådar, som beskriver mina problem:

Synapse:/r/razer/kommentarer/7s3m4x/synapse_3_unable_to_update/?ref = dela&ref_source=länk

Synapse 2: a push:/r/razer/kommentarer/7stgh7/so_synapse_wont_update_repair_or_uninstall_help/?ref = dela&ref_source=länk

min mus fryser också var 5: e sekund.

mus:/r/razer/kommentarer/7s3mff/razer_naga_trinity_brief_freezes/?ref = dela& ref_source=länk

.Här är grunden för min byggnad:

Blade Pro FHD 2017;

Cynosa Chroma Pro;

Naga Trinity Firefly Cloth Edition

programversioner:

Windows 10 Version 1709 (OS bygga 19299.192);

GameManagerService.exe-fil & produkt Version 2.0.103.120;

GameScannerService.exe-fil & produkt Version 1.0.6.2843;

Razercentral Service.exe-fil & produkt Version 7.2.81.84;

RazerInstaller.exe-fil & produkt Version 1.0.65.85;

Razer Synapse 3.exe-fil & produkt Version 3.1.627.5;

Razer Synapse tjänst.exe-fil & produkt Version 1.0.0.0;

RzSynapse.exe (Razer Synapse 2) – Fil Version 2.21.0.830;

RzSynapse.exe (Razer Synapse 2) – Produktversion 2.21.00.830;

tack 🙂

<< Programvarustöd << vänligen avsluta Synapse i Aktivitetshanteraren.

mig > > jag har gjort det, flera gånger. Lol Jag

jag har avslutat allt Razer.

men jag kommer att göra det nu också.

båda 2 & 3?

<< Programvarustöd << Ja tack.

mig > > vad sägs om Synapse Service och Service Process, Central och Central Service?

<< Programvarustöd << du kan lämna det bakom dig.

mig >> GameManagerService och GameScannerService

bara synapser?

<< Programvarustöd << vi behöver bara stänga både Synaspe.

mig > >klar

mig > > Letar efter det.

klar

<< Programvarustöd <<”låt oss ta bort alla kvarvarande filer från mappen programdata och installera om Synapse igen.Följ dessa steg noggrant: 1. Avinstallera Razer Synapse från datorn och ta bort alla filer i C:\Program filer (x86) \ Razer och C:\ProgramData\Razer kataloger. Vi vill se till att det inte finns några kvarvarande filer kvar som kan skada din installation.”

mig >> Hur vill du att jag ska avinstallera det?

via kontrollpanelens avinstallationsfunktion?

<< Programvarustöd << vi måste ha en ren avinstallation. Genom att öppna mappen och ta bort den manuellt.

Mig >>Bra. Tack. Arbetar på det nu

jag kan inte ta bort mappen: C:\Program Files (x86) \ Razer eftersom det används av ett annat program

<< Programvarustöd << det är okej, det är normalt.

snälla ge mig en sekund.

mig >> kommer att göra

jag tvingar ut ur alla Razer-appar. Det gjorde det.

<< Programvarustöd << okej att filen kommer att elimineras så snart du startar om datorn.

vänligen starta om datorn och chatta oss tillbaka.

mig >> kommer att göra.Tackar!

ska jag installera om Synapse först?

<< Software Support << vi måste starta om datorn sedan installera Synapse sedan chatta mig tillbaka.

mig >> kommer att göra.

tack!

avsluta chatt 1

<< Software Support << Välkommen till Razer Support, Mitt namn är Vincent A. Vänligen håll en stund medan jag granskar din förfrågan. För kvalitetssäkringsändamål kan du bli vald för att få en undersökning om din serviceupplevelse.

Mig >> Hej!

<< Programvarustöd << bara för att bekräfta, kan du installera Synapse 3?

mig >> installationen är precis klar.

<< Programvarusupport< <Okej. Är du inloggad på Synapse 3 Just nu?

mig > > ser ut som det.

det säger också att programmet är uppdaterat.

måste jag installera om synapse 2 också?

<< programvarusupport << kan jag veta vilka enheter du har?

mig >> blad Pro FHD 2017; Cynosa Chroma Pro; Naga Trinity Firefly Tyg Edition

<< programvarusupport< <okej. Det verkar som om båda dina kringutrustning stöds av Synapse 3. Jag tror att du inte behöver ha Synapse 2 installerad.

mig >> vad sägs om Blade Pro 2017?

<< Programvarusupport << Åh. Okej. Du kan ha Synapse 2 installerat för ditt blad.

mig >> måste jag installera om det?

eller borde det redan vara installerat?

<< Programvarustöd << du måste installera om det.

Mig >>Häftigt. Tackar!

<< programvarusupport << något annat, Charles?

mig >> inte säker.. Jag har bara ”avinstallerat” Razer Synapse 2, från nedladdningen i den länken.

jag installerar om det nu.

<< Programvarustöd< <Okej. Gå vidare och installera det. Låt mig veta hur det går.

mig >> jag tror att jag måste starta om datorn.

Tack för din hjälp!

<< Programvarustöd << inga problem. Tack så mycket för din tid, och tack för att du kontaktar Razer Support. Njut av resten av dagen!

AVSLUTA CHATT 2

Lämna ett svar

Din e-postadress kommer inte publiceras.